Аудит продаж и маркетинга

Аудит системы продаж и маркетинга включает:

  • Изучение работы компании в продажах (с клиентом при звонке, при встрече, на мероприятии, при контакте через электронные каналы, такие как почта, он-лайн, группы в соц.сетях и т.д.);
  • Изучение работы продавцов, стандартов их работы и реальное исполнение;
  • Аудит сайта компании с точки зрения продаж;
  • Аудит продукта: как продукт представлен, визуализирован, как он выглядит глазами клиента, в том числе на фоне конкурентов, каким он может быть;
  • Обзор работы конкурентов;
  • Анализ мотивации персонала и менеджмента: декларируемой и реальной;
  • Анализ квалификации продавцов;
  • Изучение клиентского интерфейса: степени удобства и комфорта клиента при работе с компанией;
  • SWOT-анализ с планом мероприятий;
  • Знакомство с бизнес-процессами в продажах;
  • Изучение структуры компании, связанной с продажами и привлечением клиентов;
  • Знакомство с принятой системой планирования и роста в продажах, уровнем автоматизации;
  • Аудит точек контакта с клиентом;
  • Изучение системы отчетности в продажах и промежуточных показателей эффективности;
  • Аудит плана маркетинга и системы привлечения клиентов;
  • Анализ уровня сервиса, качества продукта;
  • Анализ каналов обратной связи с клиентом.

Самой значительной частью аудита продаж является План мероприятий. Реализация этого плана позволит Вам усилить систему продаж и добиться более высокого результата за счет привлечения новых клиентов и удержания старых с усилением коэффициента пенетрации.

Выполнение разработанного Плана мероприятий Вы сможете поручить нам целиком, частично или полностью возложить на силы Ваших сотрудников.

В результате Вы получите:

·       Диагностику (Аудит) продаж с оформлением отчета;

·       Детальный план мероприятий для развития продаж, маркетинга и качества продукта.